Legal Notice – Provider Information
Escape Company GmbH
Unterer Graben 1
9000 St. Gallen, Switzerland
Email: info@escapecompany.ch
Phone: +41 71 722 33 55
Commercial register / UID: CHE-307.887.122
VAT number: CHE-307.887.122 MWST
Lucerne branch:
Escape Company GmbH, Zweigniederlassung Luzern
Pilatusstrasse 20, 6003 Lucerne (UID: CHE-388.574.112)
Email: luzern@escapecompany.ch
Phone: +41 41 220 23 80
Terms and Conditions (AGB)
Our terms and conditions are currently available in German only. The German version below is the legally binding version. If you have any questions about our terms, please contact us at info@escapecompany.ch – we are happy to help in English.
1. Einleitung
1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Räume von Escape Company GmbH
St. Gallen (im Folgenden auch bezeichnet als „wir”, „unser”, „uns”).
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden (im Folgenden auch bezeichnet
als „Nutzer”), die die Einrichtungen von Escape Company GmbH nutzen. Mit dem Buchen eines Spiels
sowie mit dem Betreten unserer Räumlichkeiten erklärt sich der Nutzer mit diesen
Nutzungsbedingungen einverstanden.
2. Informationen über Escape Company GmbH
2.1. Bei unserem Angebot handelt es sich um ein Teamspiel für Menschen ab 10 bis 99 Jahren.
Kinder bis 16 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen am Spiel teilnehmen.
2.2. Nutzer und Interessenten können uns unter der E-Mail-Adresse
info@escapecompany.ch oder der Telefonnummer
+41 71 722 33 55 kontaktieren.
2.3. Öffnungszeiten: Spiele können täglich zw. 10:00 (Startzeit) und 23:30 (Ende des letzten
Spiels) stattfinden. Unser Büro (Unterer Graben 1) ist in dieser Zeit jedoch nicht ständig
besetzt. Falls Sie uns treffen möchten (und nicht um ein gebuchtes Spiel zu spielen), bedarf es
einer Terminabsprache telefonisch oder per E-Mail. Telefonisch sind wir in der Regel wochentags
zw. 10:00 und 18:00 gut zu erreichen. Ausserhalb dieser Kernzeit gelegentlich. Falls Sie uns in
einer dringenden Sache nicht schnell erreichen können, empfehlen wir, eine E-Mail zu schreiben.
3. Nutzungsbedingungen
3.1. Der Nutzer stimmt zu, die Einrichtungen von Escape Company GmbH mit Sorgfalt zu nutzen.
Escape Company GmbH behält sich alle Rechte für Schadensersatz im Falle der bewussten
Beschädigung der Einrichtungen, Werkzeuge, Geräte oder des Layouts vor. Unsere Mitarbeiter (der
„Spielleiter”) können zudem das Spiel beenden, wenn einer der Teilnehmer die Einrichtungen
beschädigt oder die Spieler die Anweisungen unserer Mitarbeiter nicht befolgen.
3.2. Der Nutzer stimmt zu, Spiele und Einrichtungen des Unternehmens auf eigene Gefahr und auf
eigene Verantwortung zu verwenden, und dass Escape Company GmbH nicht für eventuelle Schäden
(inkl. Schäden an Gesundheit und Eigentum) verantwortlich ist, wenn diese Schäden aufgrund von
Missachtung unserer Anweisungen und/oder der AGB und/oder Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer
Spiele und Einrichtungen aufgetreten sind.
3.3. Escape Company GmbH behält sich das Recht vor, Personen die Nutzung der Spiele und
Einrichtungen zu verweigern, wenn diese nach Einschätzung unserer Mitarbeiter nicht in der Lage
sind, die Spiele unter Einhaltung unserer Sicherheitsstandards durchzuführen.
3.4. Der Kunde verpflichtet sich, den auf unserer offiziellen Preisliste www.escapecompany.ch
angegebenen Eintrittspreis (bzw. den im Vorfeld vereinbarten Preis) für das Nutzen unserer
Spiele und Einrichtungen unter Einhaltung der Zahlungsfrist nach Rechnungsstellung oder gleich
nach dem Spiel zu bezahlen.
3.5. Die Nutzer verpflichten sich, vor Eintritt in unsere Räume der Escape Company GmbH alle
benötigten Namen und Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen (in der Regel nur eine E-Mail-Adresse
und einen Namen pro Gruppe). Diese werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für
Werbezwecke genutzt, es sei denn der Nutzer stimmt dem ausdrücklich zu.
3.6. Die Spiele von Escape Company GmbH sind nicht für Personen mit Herzerkrankungen,
Bluthochdruck, Klaustrophobie oder ähnlichem empfohlen. Betroffene Interessenten sollten sich
vor der Buchung mit uns in Verbindung setzen.
3.7. Der Eintritt in die Räume von Escape Company GmbH unter Einfluss von Alkohol und andere den
Gemütszustand beeinflussende oder nicht verkehrsfähigen Substanzen ist verboten. Überdies
hinaus ist es verboten, alkoholische Getränke oder Drogen in die Räume von Escape Company GmbH
mitzubringen oder zu konsumieren (es sei denn von uns zu besonderen Anlässen in mässigen Mengen
ausdrücklich erlaubt).
4. Vertrag
4.1. Mit der Zuweisung der Buchungsnummer und/oder eines Termins (automatisch durch das Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail), entsteht zwischen Ihnen und uns ein verbindlicher Vertrag.
5. Stornierungen & Änderungen Ihrerseits
5.1. Als kleine Gruppe (bis 6 Personen) haben Sie die Möglichkeit, den Termin bis 72 Stunden vor
Spielbeginn kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen (Umbuchung des vereinbarten Termins ist je
nach Verfügbarkeit möglich). Dazu reicht eine einfache, formlose E-Mail an
info@escapecompany.ch. Bei einer Stornierung werden
eventuell bereits bezahlte Teilnahmegebühren von uns innerhalb einer Woche rückerstattet.
5.2. Grössere Gruppen (ab 7 Personen oder zwei Teams) werden gebeten, bei Bedarf mindestens eine
Woche vor Beginn des Spiels den Termin zu stornieren oder umzubuchen (Umbuchung des
vereinbarten Termins ist je nach Verfügbarkeit möglich).
5.3. Erfolgt die Stornierung oder Umbuchung nicht rechtzeitig wie in 5.1 und 5.2 beschrieben,
dann erlauben wir uns, eine Ausfallentschädigung in folgenden Höhen zu erheben:
- Sind es noch mindestens 24 Stunden bis zum geplanten Termin, erheben wir eine Gebühr von 20 CHF / Team.
- Sind es zum Zeitpunkt der Absage oder Umbuchung weniger als 24 Stunden bis zum geplanten Termin, erheben wir eine Gebühr von 30 % des gesamten Buchungspreises.
- Bei Nichterscheinen gänzlich ohne Absage wird 50 % des gesamten Buchungspreises in Rechnung gestellt.
Die Ausfallentschädigung ist innerhalb einer Woche an uns zu überweisen. Wir können die
Ausfallentschädigung senken oder ggf. darauf verzichten, falls ein besonderer Härtefall
vorliegt (z.B. schwere Erkrankung mit ärztlichem Attest, neue Schwangerschaft, Todesfall in der
Familie, naturbedingte oder zivilisatorische Notfallsituation).
5.4. Eine Änderung der Teilnehmerzahl, die nicht die Anzahl der Spiele beeinflusst oder die
maximale Gruppenstärke sprengt, ist jederzeit auch kurzfristig möglich. Eine Änderung um 1
Person muss uns nicht im Voraus mitgeteilt werden. Bei grösseren Änderungen bitten wir um eine
kurze Mail oder einen Anruf. Sollte die tatsächliche Teilnehmerzahl von der Angabe bei der
Buchung abweichen, gestaltet sich der endgültige Preis auf Basis der tatsächlichen Teilnahme.
Hierfür ist unsere jeweilige Preisliste zum Buchungszeitpunkt ausschlaggebend.
5.5. Beachten Sie, dass es sich beim Angebot der Escape Company GmbH um ein live Event handelt.
Da die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt
werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen und
Verzögerungen aufgrund von Verkehr, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Faktoren mit
einzukalkulieren. Idealerweise sollten die Spielteilnehmer 10 Minuten vor dem Spieltermin in
voller Gruppenstärke erscheinen, ein pünktliches Erscheinen bis zum Spieltermin ist aber
wirklich notwendig. Bei einer Verspätung behalten wir uns das Recht vor, die maximale Spieldauer
um die Dauer der Verspätung zu reduzieren. Dies ist vor allem dann notwendig, wenn direkt im
Anschluss des Spiels weitere Spiele stattfinden.
6. Stornierungen & Änderungen unsererseits
6.1. Es kann gelegentlich vorkommen, dass wir einige Details, Fehler oder Änderungen korrigieren
müssen. Im Zuge dessen kann es vorkommen, dass wir bereits bestätigte Spiele nicht oder nicht
wie geplant durchführen können. Eine Erbringung der Leistung kann auch aus externen Gründen
unmöglich werden (z.B. Kündigung des Mietvertrages des Veranstaltungsorts vom Vermieter oder
ähnliches). In solchen Fällen informieren wir die betroffenen Kunden und versuchen eine optimale
Lösung zu finden. Wir behalten uns das Recht vor, mangels anderer Lösungsmöglichkeit die Buchung
einseitig zu stornieren. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren erstatten wir in diesen Fällen
innerhalb einer Woche zurück.
6.2. Höhere Gewalt: Ausser wenn in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anderslautend darauf
hingewiesen wird, bedauern wir, dass wir keine Haftung übernehmen oder eine Entschädigung zahlen
können, wenn wir eine Leistung nicht erbringen können, wenn diese verhindert oder beeinträchtigt
wird oder wenn Sie einen anderen Schaden oder Verlust aufgrund einer "höheren Gewalt" erleiden.
In diesen Buchungsbedingungen bezieht sich der Begriff "höhere Gewalt" auf ein Ereignis, das der
Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) trotz aller erforderlichen Sorgfalt nicht
vorhersehen oder abwenden konnte. Zu solchen Ereignissen kann Folgendes zählen: Krieg, Unruhen,
Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten oder unmittelbare Gefahr durch terroristische
Aktivitäten, Arbeitsstreitigkeiten, Bankenzusammenbruch, Kometeneinschläge, Flugzeugabstürze,
natürliche oder nukleare Katastrophen, bedrohliche Wetterbedingungen, Brand und alle
gleichwertigen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.
7. Gutscheine
7.1. Geschenkgutscheine können mittels der dafür vorgesehenen Online-Maske, per E-Mail,
telefonisch oder persönlich in unserem Büro geordert werden.
7.2. Sobald der Gutscheinkäufer in der Maske mit "Jetzt Kaufen" oder auf einem anderen Weg die
Bestellabsicht bestätigt, entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen der Escape Company GmbH
und dem Gutscheinkäufer.
7.3. Wählt der Gutscheinkäufer die Zahlungsmethode “Überweisung” aus, so muss er den Kaufpreis
innerhalb einer Woche an uns überweisen.
7.4. Gutscheine können weder vollständig noch teilweise in Bargeld getauscht werden. Deshalb
empfehlen wir für eine optimale Ausnutzung, dass der Gutscheinbesitzer das Spiel mit mindestens
so vielen Personen antritt, wie auf dem Gutschein abgebildet.
7.5. Es können auch ohne Ankündigung mehr Personen (bis zu 6) am Spiel teilnehmen. Die
Preisdifferenz kann dann während der Buchung oder vor Ort nach dem Spiel beglichen werden.
Hierfür ist unsere jeweilige Preisliste zum Buchungszeitpunkt ausschlaggebend.
7.6. Gutscheine für eine Person können auch nur mit mindestens 2 Personen in Anspruch genommen
werden (wir veranstalten keine Spiele für 1 Person). Bei der Buchung eines Spiels für 2 bis 6
Personen wird dessen Preis um den Gutscheinwert reduziert.
7.7. All unsere Gutscheine sind für mindestens ein Jahr gültig. Wir behalten uns jedoch das
Recht vor, dass in bestimmten Fällen (in den gleichen, wie im Punkt 6 beschrieben) die
Einlösbarkeit des Gutscheins eingeschränkt sein kann.
7.8. All unsere Gutscheine sind für all unsere Missionen gültig. Die auf dem Gutschein evtl.
abgebildeten Missionen dienen jedoch nur der Illustration. Wir behalten uns das Recht vor,
zwischen den Zeitpunkten des Gutscheinkaufs und der Gutscheineinlösung unsere Missionen oder
unseren Standort zu ändern.
7.9. Der Gutscheinbesitzer (z.B. die beschenkte Person) sucht sich einfach einen freien Termin
für die gewünschte Mission auf escapecompany.ch aus und bucht das Event unter Eingabe des
Gutscheincodes.
8. Geheimhaltung
Die Nutzer verpflichten sich, keine Spielelemente der Escape Company GmbH, inklusive Aufgaben, Layout, Rätsel, Einrichtung, Spielablauf und -aufbau mit Dritten zu teilen oder für eigene oder fremde kommerzielle Zwecke zu verwenden. Die Aufnahme von Fotos oder Videos in unseren Räumlichkeiten ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung gestattet.