Impressum – Anbieterinformationen
Escape Company GmbH
Unterer Graben 1
9000 St. Gallen, Schweiz
E-Mail: info@escapecompany.ch
Telefon: +41 71 722 33 55
Handelsregister / UID: CHE-307.887.122
MWST-Nummer: CHE-307.887.122 MWST
Zweigniederlassung Luzern:
Escape Company GmbH, Zweigniederlassung Luzern
Pilatusstrasse 20, 6003 Luzern (UID: CHE-388.574.112)
E-Mail: luzern@escapecompany.ch
Telefon: +41 41 220 23 80
Veranstalterin der Outdoor Games in St. Gallen (ausgenommen Monster City und Illuminaten):
Team Escape GmbH (eine Tochtergesellschaft der Escape Company GmbH)
Unterer Graben 1, 9000 St. Gallen, Schweiz
Handelsregister / UID: CHE-250.013.649
E-Mail: info@escapecompany.ch
Telefon: +41 71 722 33 55
Alle übrigen Spiele und Angebote (inkl. Monster City und Illuminaten) werden von der
Escape Company GmbH veranstaltet.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einleitung
1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Räume von Escape Company GmbH
St. Gallen (im Folgenden auch bezeichnet als „wir”, „unser”, „uns”).
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden (im Folgenden auch bezeichnet
als „Nutzer”), die die Einrichtungen von Escape Company GmbH nutzen. Mit dem Buchen eines Spiels
sowie mit dem Betreten unserer Räumlichkeiten erklärt sich der Nutzer mit diesen
Nutzungsbedingungen einverstanden.
2. Informationen über Escape Company GmbH
2.1. Bei unserem Angebot handelt es sich um ein Teamspiel für Menschen ab 10 bis 99 Jahren.
Kinder bis 16 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen am Spiel teilnehmen.
2.2. Nutzer und Interessenten können uns unter der E-Mail-Adresse
info@escapecompany.ch oder der Telefonnummer
+41 71 722 33 55 kontaktieren.
2.3. Öffnungszeiten: Spiele können täglich zw. 10:00 (Startzeit) und 23:30 (Ende des letzten
Spiels) stattfinden. Unser Büro (Unterer Graben 1) ist in dieser Zeit jedoch nicht ständig
besetzt. Falls Sie uns treffen möchten (und nicht um ein gebuchtes Spiel zu spielen), bedarf es
einer Terminabsprache telefonisch oder per E-Mail. Telefonisch sind wir in der Regel wochentags
zw. 10:00 und 18:00 gut zu erreichen. Ausserhalb dieser Kernzeit gelegentlich. Falls Sie uns in
einer dringenden Sache nicht schnell erreichen können, empfehlen wir, eine E-Mail zu schreiben.
3. Nutzungsbedingungen
3.1. Der Nutzer stimmt zu, die Einrichtungen von Escape Company GmbH mit Sorgfalt zu nutzen.
Escape Company GmbH behält sich alle Rechte für Schadensersatz im Falle der bewussten
Beschädigung der Einrichtungen, Werkzeuge, Geräte oder des Layouts vor. Unsere Mitarbeiter (der
„Spielleiter”) können zudem das Spiel beenden, wenn einer der Teilnehmer die Einrichtungen
beschädigt oder die Spieler die Anweisungen unserer Mitarbeiter nicht befolgen.
3.2. Der Nutzer stimmt zu, Spiele und Einrichtungen des Unternehmens auf eigene Gefahr und auf
eigene Verantwortung zu verwenden, und dass Escape Company GmbH nicht für eventuelle Schäden
(inkl. Schäden an Gesundheit und Eigentum) verantwortlich ist, wenn diese Schäden aufgrund von
Missachtung unserer Anweisungen und/oder der AGB und/oder Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer
Spiele und Einrichtungen aufgetreten sind.
3.3. Escape Company GmbH behält sich das Recht vor, Personen die Nutzung der Spiele und
Einrichtungen zu verweigern, wenn diese nach Einschätzung unserer Mitarbeiter nicht in der Lage
sind, die Spiele unter Einhaltung unserer Sicherheitsstandards durchzuführen.
3.4. Der Kunde verpflichtet sich, den auf unserer offiziellen Preisliste www.escapecompany.ch
angegebenen Eintrittspreis (bzw. den im Vorfeld vereinbarten Preis) für das Nutzen unserer
Spiele und Einrichtungen unter Einhaltung der Zahlungsfrist nach Rechnungsstellung oder gleich
nach dem Spiel zu bezahlen.
3.5. Die Nutzer verpflichten sich, vor Eintritt in unsere Räume der Escape Company GmbH alle
benötigten Namen und Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen (in der Regel nur eine E-Mail-Adresse
und einen Namen pro Gruppe). Diese werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für
Werbezwecke genutzt, es sei denn der Nutzer stimmt dem ausdrücklich zu.
3.6. Die Spiele von Escape Company GmbH sind nicht für Personen mit Herzerkrankungen,
Bluthochdruck, Klaustrophobie oder ähnlichem empfohlen. Betroffene Interessenten sollten sich
vor der Buchung mit uns in Verbindung setzen.
3.7. Der Eintritt in die Räume von Escape Company GmbH unter Einfluss von Alkohol und andere den
Gemütszustand beeinflussende oder nicht verkehrsfähigen Substanzen ist verboten. Überdies
hinaus ist es verboten, alkoholische Getränke oder Drogen in die Räume von Escape Company GmbH
mitzubringen oder zu konsumieren (es sei denn von uns zu besonderen Anlässen in mässigen Mengen
ausdrücklich erlaubt).
4. Vertrag
4.1. Mit der Zuweisung der Buchungsnummer und/oder eines Termins (automatisch durch das Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail), entsteht zwischen Ihnen und uns ein verbindlicher Vertrag.
5. Stornierungen & Änderungen Ihrerseits
5.1. Teilnehmerzahl bei einem einzelnen Spiel. Wenn Sie ein Spiel gebucht haben, können Sie die Teilnehmerzahl auch kurzfristig ohne Änderungsgebühr anpassen, sofern die für das Spiel geltende Mindest- und Höchstteilnehmerzahl eingehalten wird und das gebuchte Spiel stattfindet. Der endgültige Spielpreis richtet sich nach der tatsächlichen Teilnehmerzahl und der zum Buchungszeitpunkt gültigen Preisliste. Eine Anpassung des Spielpreises ist keine Änderungsgebühr.
5.2. Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung. Für alle Buchungen gilt dieselbe Frist: Sie können gebuchte Spiele bis spätestens 24 Stunden vor dem jeweiligen Spielbeginn kostenfrei stornieren oder nach Verfügbarkeit auf einen neuen Termin umbuchen. Dies gilt auch für Buchungen mit mehreren Spielen und die Stornierung der gesamten Buchung. Bei einer kostenfreien Stornierung erstatten wir bereits bezahlte Teilnahmegebühren für die stornierten Spiele innerhalb einer Woche zurück.
5.3. Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Frist. Wenn Sie ein Spiel weniger als 24 Stunden vor seinem Beginn stornieren, haben Sie für jedes stornierte Spiel die Wahl zwischen folgenden drei Möglichkeiten:
- Stornierungsgebühr: Sie bezahlen CHF 50.– pro storniertem Spiel.
- Gutschein: Sie kaufen einen Gutschein im Wert des stornierten Spiels. Wählen Sie diese Möglichkeit für mehrere Spiele, entspricht der Gutscheinwert dem Gesamtpreis dieser Spiele. Für die betreffenden Spiele entfällt die Stornierungsgebühr von CHF 50.– pro Spiel.
- Umbuchung: Sie buchen das betroffene Spiel nach Verfügbarkeit ohne Umbuchungsgebühr auf einen neuen Termin um. Die Umbuchung muss spätestens am Tag des ursprünglich gebuchten Spiels telefonisch oder per E-Mail mit uns vereinbart werden. Der neue Spieltermin kann an einem späteren Tag liegen.
5.4. Teamevents mit mehreren Spielen. Auch bei mehreren gebuchten Spielen gilt die Frist von 24 Stunden vor dem jeweiligen Spielbeginn, unabhängig davon, ob Sie einzelne Spiele oder die gesamte Buchung stornieren. Bei einer kurzfristigeren Absage ist für jedes stornierte Spiel separat eine der Möglichkeiten gemäss Ziffer 5.3 zu wählen: CHF 50.– Stornierungsgebühr, ein Gutschein im Wert dieses Spiels oder die Umbuchung dieses Spiels.
Änderungen der Teilnehmerzahl sind uns mindestens 24 Stunden vor Beginn des Teamevents telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Solange alle gebuchten Spiele stattfinden und die jeweiligen Teilnehmergrenzen eingehalten werden, erheben wir keine Änderungsgebühr; die Spielpreise richten sich nach der tatsächlichen Teilnehmerzahl gemäss Ziffer 5.1. Werden wegen einer kleineren Gruppe weniger Spiele benötigt, gelten die nicht mehr benötigten Spiele als storniert. Dafür gilt die oben genannte 24-Stunden-Frist beziehungsweise bei kurzfristiger Absage pro Spiel die Wahl zwischen Stornierungsgebühr, Gutscheinkauf oder Umbuchung gemäss Ziffer 5.3. Dies gilt auch, wenn sich erst bei der Ankunft herausstellt, dass weniger Spiele stattfinden sollen.
5.5. Nichterscheinen. Wenn Sie ein gebuchtes Spiel nicht wahrnehmen, gilt auch ohne vorherige Absage die Wahl zwischen CHF 50.– Stornierungsgebühr pro nicht wahrgenommenem Spiel und dem Kauf eines Gutscheins im Gesamtwert dieser Spiele. Eine kostenfreie Umbuchung bleibt möglich, sofern sie spätestens am ursprünglichen Veranstaltungstag telefonisch oder per E-Mail mit uns vereinbart wird (Ziffer 5.3).
5.6. Kontakt und Abwicklung. Stornierungen und Änderungen nehmen wir telefonisch oder per E-Mail entgegen. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Für St. Gallen erreichen Sie uns unter +41 71 722 33 55 oder info@escapecompany.ch, für Luzern unter +41 41 220 23 80 oder luzern@escapecompany.ch. Eine in Rechnung gestellte Stornierungsgebühr ist innerhalb einer Woche zu bezahlen. Bereits geleistete Zahlungen werden bei der Abrechnung berücksichtigt. In besonderen Härtefällen können wir die Stornierungsgebühr reduzieren oder darauf verzichten.
5.7. Pünktliches Erscheinen. Beachten Sie, dass es sich beim Angebot der Escape Company GmbH um ein live Event handelt. Da die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen und Verzögerungen aufgrund von Verkehr, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Faktoren mit einzukalkulieren. Idealerweise sollten die Spielteilnehmer 10 Minuten vor dem Spieltermin in voller Gruppenstärke erscheinen, ein pünktliches Erscheinen bis zum Spieltermin ist aber wirklich notwendig. Bei einer Verspätung behalten wir uns das Recht vor, die maximale Spieldauer um die Dauer der Verspätung zu reduzieren. Dies ist vor allem dann notwendig, wenn direkt im Anschluss des Spiels weitere Spiele stattfinden.
6. Stornierungen & Änderungen unsererseits
6.1. Es kann gelegentlich vorkommen, dass wir einige Details, Fehler oder Änderungen korrigieren
müssen. Im Zuge dessen kann es vorkommen, dass wir bereits bestätigte Spiele nicht oder nicht
wie geplant durchführen können. Eine Erbringung der Leistung kann auch aus externen Gründen
unmöglich werden (z.B. Kündigung des Mietvertrages des Veranstaltungsorts vom Vermieter oder
ähnliches). In solchen Fällen informieren wir die betroffenen Kunden und versuchen eine optimale
Lösung zu finden. Wir behalten uns das Recht vor, mangels anderer Lösungsmöglichkeit die Buchung
einseitig zu stornieren. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren erstatten wir in diesen Fällen
innerhalb einer Woche zurück.
6.2. Höhere Gewalt: Ausser wenn in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anderslautend darauf
hingewiesen wird, bedauern wir, dass wir keine Haftung übernehmen oder eine Entschädigung zahlen
können, wenn wir eine Leistung nicht erbringen können, wenn diese verhindert oder beeinträchtigt
wird oder wenn Sie einen anderen Schaden oder Verlust aufgrund einer "höheren Gewalt" erleiden.
In diesen Buchungsbedingungen bezieht sich der Begriff "höhere Gewalt" auf ein Ereignis, das der
Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) trotz aller erforderlichen Sorgfalt nicht
vorhersehen oder abwenden konnte. Zu solchen Ereignissen kann Folgendes zählen: Krieg, Unruhen,
Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten oder unmittelbare Gefahr durch terroristische
Aktivitäten, Arbeitsstreitigkeiten, Bankenzusammenbruch, Kometeneinschläge, Flugzeugabstürze,
natürliche oder nukleare Katastrophen, bedrohliche Wetterbedingungen, Brand und alle
gleichwertigen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.
7. Gutscheine
7.1. Geschenkgutscheine können mittels der dafür vorgesehenen Online-Maske, per E-Mail,
telefonisch oder persönlich in unserem Büro geordert werden.
7.2. Sobald der Gutscheinkäufer in der Maske mit "Jetzt Kaufen" oder auf einem anderen Weg die
Bestellabsicht bestätigt, entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen der Escape Company GmbH
und dem Gutscheinkäufer.
7.3. Gutscheine können weder vollständig noch teilweise in Bargeld getauscht werden. Deshalb
empfehlen wir für eine optimale Ausnutzung, dass der Gutscheinbesitzer das Spiel mit mindestens
so vielen Personen antritt, wie auf dem Gutschein abgebildet.
7.4. Für Änderungen der Teilnehmerzahl gelten die Regelungen in Ziffer 5. Eine sich daraus
ergebende Preisdifferenz kann während der Buchung oder vor Ort nach dem Spiel beglichen werden.
Hierfür ist unsere jeweilige Preisliste zum Buchungszeitpunkt ausschlaggebend.
7.5. Gutscheine für eine Person können auch nur mit mindestens 2 Personen in Anspruch genommen
werden (wir veranstalten keine Spiele für 1 Person). Bei der Buchung eines Spiels für 2 bis 6
Personen wird dessen Preis um den Gutscheinwert reduziert.
7.6. All unsere Gutscheine sind für mindestens fünf Jahre gültig. Wir behalten uns jedoch das
Recht vor, dass in bestimmten Fällen (in den gleichen, wie im Punkt 6 beschrieben) die
Einlösbarkeit des Gutscheins eingeschränkt sein kann.
7.7. All unsere Gutscheine sind für all unsere Missionen gültig. Die auf dem Gutschein evtl.
abgebildeten Missionen dienen jedoch nur der Illustration. Wir behalten uns das Recht vor,
zwischen den Zeitpunkten des Gutscheinkaufs und der Gutscheineinlösung unsere Missionen oder
unseren Standort zu ändern.
7.8. Der Gutscheinbesitzer (z.B. die beschenkte Person) sucht sich einfach einen freien Termin
für die gewünschte Mission auf escapecompany.ch aus und bucht das Event unter Eingabe des
Gutscheincodes.
8. Geheimhaltung
Die Nutzer verpflichten sich, keine Spielelemente der Escape Company GmbH, inklusive Aufgaben, Layout, Rätsel, Einrichtung, Spielablauf und -aufbau mit Dritten zu teilen oder für eigene oder fremde kommerzielle Zwecke zu verwenden. Die Aufnahme von Fotos oder Videos in unseren Räumlichkeiten ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung gestattet.